Tại Thiên Đường Hoa, chúng tôi hiểu rằng mỗi bó hoa là một món quà cảm xúc đặc biệt, cần được trao đến tay người nhận một cách trọn vẹn và đúng thời điểm. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.
Điều 1: Phạm vi và Khu vực Giao hàng
Thiên Đường Hoa nhận giao hoa tận nơi đến các khu vực sau:
- Tỉnh Bình Dương: Toàn bộ các thành phố, thị xã, huyện (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát, Bàu Bàng, Dầu Tiếng, Phú Giáo, Bắc Tân Uyên).
- TP. Hồ Chí Minh: Tất cả các quận, huyện nội và ngoại thành.
- Tỉnh Đồng Nai: TP. Biên Hòa và các khu vực lân cận.
- Các tỉnh thành khác: Vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0975.072939 để được tư vấn về khả năng và chi phí vận chuyển.
Điều 2: Thời gian Giao hàng
- Khung giờ hoạt động: Chúng tôi thực hiện giao hàng tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Chủ Nhật, trong khung giờ từ 7:00 sáng đến 21:00 tối.
- Các loại hình giao hàng:
- Giao hàng Hỏa tốc (60 - 120 phút): Áp dụng cho các sản phẩm hoa tươi có sẵn và giao trong khu vực nội thành TP. Thủ Dầu Một, TP. Dĩ An, TP. Thuận An. Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến tay người nhận trong vòng 60 - 120 phút kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
- Giao hàng Tiêu chuẩn / Theo lịch hẹn: Áp dụng cho tất cả khu vực. Quý khách có thể lựa chọn ngày và khung giờ giao hàng mong muốn (sáng/chiều/tối) khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp để giao hoa đúng theo lịch hẹn của bạn.
- Lưu ý cho các ngày lễ, Tết:
- Vào các dịp cao điểm như Lễ Tình Nhân (14/2), Quốc tế Phụ nữ (8/3), Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10),... do số lượng đơn hàng lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
- Chúng tôi khuyến khích Quý khách đặt hàng sớm từ 1-2 ngày để đảm bảo dịch vụ được chu đáo nhất.
Điều 3: Biểu phí Giao hàng
Chúng tôi áp dụng biểu phí giao hàng cạnh tranh và minh bạch, được tính toán dựa trên khoảng cách từ cửa hàng của chúng tôi đến địa chỉ người nhận.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Lưu ý: Biểu phí trên có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình hình giao thông.
Điều 4: Quy định khi Giao và Nhận hàng
- Trách nhiệm của Thiên Đường Hoa:
- Xác nhận lại thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng với người đặt.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo hoa đến tay người nhận trong tình trạng tươi đẹp nhất.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với người nhận trước khi đến giao (trừ trường hợp có yêu cầu giữ bí mật từ người đặt).
- Trách nhiệm của Khách hàng:
- Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ chi tiết của người nhận.
- Trong trường hợp địa chỉ giao là tòa nhà, văn phòng, chung cư, vui lòng cung cấp thêm thông tin số phòng, tên công ty và đảm bảo có người nhận hàng tại sảnh/lễ tân.
- Chủ động thông báo cho người nhận về việc sẽ có hoa được giao (trừ trường hợp muốn tạo bất ngờ).
- Trường hợp không liên lạc được với người nhận:
- Nhân viên giao hàng sẽ cố gắng liên lạc với người nhận tối đa 3 lần trong vòng 10-15 phút.
- Nếu không liên lạc được, chúng tôi sẽ gọi cho người đặt hàng để có phương án xử lý.
- Nếu không thể liên lạc với cả người nhận và người đặt, đơn hàng sẽ được trả về cửa hàng. Việc giao lại đơn hàng vào lần sau sẽ phát sinh thêm chi phí vận chuyển.
Điều 5: Liên hệ và Hỗ trợ
Mọi thắc mắc về quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:
- Hotline: 0975.072939
- Email: thienduonghoamt@gmail.com
- Địa chỉ:
- Trụ sở chính: 302 đường 30/4, phường Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Chi nhánh: Số 175-177 Đường 30/4, Phường Phú Thọ, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Thiên Đường Hoa xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!
